الأسئلة الشائعة

بوابة الدفع المرخّصة تُحوّل كل تبرع مباشرة إلى حساب جمعيتم، بناء علي نظام التسوية المعتمد لديكم. فياض تربط متجركم بالبوابة تقنياً فقط، ولا طرف لها في هذه الخطوة.

فياض مجانية بالكامل لجمعيتكم — بلا رسوم اشتراك وبلا تكلفة خفية.

يُطلق متجركم خلال 48 ساعة من إتمام التسجيل وربط بوابة الدفع.

لا. فياض مصممة لتُدار من فريق جمعيتكم مباشرة، بلا حاجة لخبرة برمجية.

نعم. متجركم يحمل شعار جمعيتكم وألوانها الخاصة بالكامل، ليعرف متبرعوكم أنهم على الصفحة الصحيحة لجمعيتكم.

نعم. يمكن إنشاء نسخ مستقلة من نفس المشروع لكل قناة أو حملة، مع تتبّع منفصل لأداء كل نسخة ومصدر كل تبرع.

يُدار المتجر حالياً عبر حساب جمعيتكم الرئيسي، وتتوسّع فياض باستمرار لتلبية احتياجات فرق العمل الأكبر.

نعم، نوفّر التكامل مع الأنظمة الخارجية بناءً على احتياج جمعيتكم — تواصلوا معنا لمناقشة التفاصيل.

تُطبّق فياض التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية اللازمة لحماية البيانات، وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نعم. جمع التبرعات في المملكة يتطلّب ترخيصاً سارياً من المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي — وهو مسؤولية الجمعية طوال فترة استخدام المنصة.

عبر نموذج تسجيل ذاتي مباشر من صفحة تواصل معنا — تُعبّئون بياناتكم، ونتواصل معكم لربط الدفع وإطلاق متجركم.

مجموعة مستندات تُقدّم مرة واحدة عند التسجيل: ترخيص الجمعية الساري من المركز الوطني، الشهادة البنكية، هوية رئيس الجمعية ونائبه وبيانات التواصل، وقرار مجلس الإدارة (أو تفويض المخوّل بالتوقيع). العقد الإلكتروني مع مزود الدفع يُوقّع عبر نفاذ لضمان أعلى معايير الرسمية والأمان.

نلتزم بالرد المبدئي على أي طلب دعم عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلامه.

نعم، الاسترداد متاح عبر بوابة مزود خدمة الدفع مباشرة.