نعم. الرقم الأرضي والرقم الموحد يصلحان لواتساب الأعمال، لكن رمز التحقق يصل بمكالمة لا برسالة.
ميتا لا توصي بالرسالة النصية للأرقام الأرضية والمجانية، وتقبل المكالمة الصوتية. ومكالمة التسجيل لا تستطيع اجتياز الرد الآلي. فمن أراد واتساب برقم أرضي للجمعية، فليجهز الخط قبل الربط في خمس خطوات.
ما تحتاجه قبل أن تبدأ
الرقم ملك الجمعية، وفيه رمز الدولة ورمز المنطقة. الأرقام القصيرة لا تصلح.
الرقم غير مسجل اليوم في تطبيق واتساب، أو سبق حذفه منه.
موظف يستطيع تعديل إعدادات الخط مع مزود الاتصالات.
الخطوات
1. أوقف تحويل المكالمات والرد الآلي
اطلب من مزود الخط إيقاف التحويل والرد الآلي مؤقتاً. مكالمة التسجيل لا تختار من قوائم الرد الآلي، فتضيع.
2. اسمح بالمكالمات الدولية الواردة
مكالمة الرمز قد تأتي من رقم دولي. تأكد أن الخط يستقبلها، وإن أمكن، فأضف إلى قائمة السماح أرقام التسجيل التي يعطيها واتساب.
3. اجعل موظفاً بجانب الهاتف، أو صندوقاً صوتياً
إن تعذر إيقاف الرد الآلي، فوجه مكالمة التسجيل إلى موظف أو صندوق صوتي يحفظ الرمز.
4. اختر «مكالمة صوتية» عند طلب الرمز
في نافذة الربط، حين تطلب ميتا التحقق من الرقم، اختر المكالمة بدل الرسالة. يرد الموظف ويكتب الرمز فوراً.
ويكمل الربط نفسه مدير حافظة الجمعية في جلسة مرافقة: «كيف تربط رقم جمعيتك بواتساب الأعمال من لوحة فياض؟».
5. أعد إعدادات الخط بعد الربط
بعد اكتمال الربط، أعد التحويل والرد الآلي كما كانا. ويبقى الرقم المسجل يستقبل المكالمات ويرسل الرسائل النصية، لكن رسائل واتساب منه تمر عبر المنصة فقط.
الخطأ الشائع، وما تفعله بدلاً منه
الخطأ الشائع: طلب الرمز والخط على حاله: الرد الآلي يعمل والتحويل مفعل. فتمر المكالمة ولا يسمع الرمز أحد.
بدلاً منه: جهز الخط قبل الجلسة بيوم، وتأكد أن مكالمة دولية تجريبية تصل إلى موظف.
أسئلة شائعة
هل يمكن عمل واتساب برقم أرضي للجمعية؟
نعم، على منصة واتساب الأعمال وعلى التطبيق، بشرط أن تملكه الجمعية ويستقبل مكالمة التحقق.
لم يصلني رمز التحقق على الرقم الأرضي. ماذا أفعل؟
تأكد أنك اخترت المكالمة لا الرسالة، وأن الرد الآلي والتحويل متوقفان، وأن المكالمات الدولية مسموحة. وإن بقي الرقم خلف رد آلي، فميتا لا تدعمه حتى يستقبل مكالمة التسجيل.
هل يصلح الرقم المجاني (800)؟
نعم، بالشروط نفسها: التحقق بمكالمة، وبلا رد آلي يعترضها. وميتا تطلب في الأرقام المجانية خاصة أن تتأكد من مزود الخط أن الرقم يستقبل المكالمات الدولية، لأن بعض الأرقام المجانية لا تستقبلها. فاسأل مزودك قبل جلسة الربط.