رسالة الشكر التي تطلب تبرعاً جديداً لم تعد رسالة شكر عند ميتا.
ميتا تصنف كل رسالة فيها دعوة للتبرع رسالة تسويقية، ولو بدأت بالشكر. والرسالة التسويقية لا تصل إلا إلى من وافق على الحملات. لذلك تبقى رسالة شكر للمتبرعين شكراً وحده، ويصل الأثر بعدها في رسالة مستقلة. ويشرح هذا الدليل كيف تشغلهما تلقائياً في خمس خطوات.
ما تحتاجه قبل أن تبدأ
رقم الجمعية مربوط بواتساب الأعمال: «كيف تربط رقم جمعيتك بواتساب الأعمال من لوحة فياض؟»
متبرعون وافقوا على أخبار تبرعهم: «طرق تجمع بها الجمعية موافقة متبرعيها وزوارها على رسائل الواتساب»
مسؤول المشاريع جاهز ليكتب ما تحقق في كل مشروع.
الخطوات
1. تأكد أن قالب الشكر معتمد
افتح تبويب «القوالب» في «حملات واتساب». القالب رسالة تعتمدها ميتا قبل إرسالها. وتستغرق المراجعة عادة من دقائق إلى يوم. وقبل ربط القناة لا يمكن إنشاء قالب.
2. اكتب الشكر شكراً فقط
اجعل رسالة الشكر عن التبرع الذي وصل: اسم المشروع، والتاريخ، ورقم الإيصال، ورابط حسابه. ولا تضف إليها مشروعاً قادماً ولا زر تبرع.
مثال: «شكراً [اسم المتبرع]، وصل تبرعك لمشروع [المشروع] في [اسم الجمعية] بتاريخ [التاريخ]. رقم إيصالك [الرقم]، وتجده في حسابك.»
3. شغّل مفتاح الشكر
شغّل مفتاح «الشكر». يصل الشكر مع الإيصال إلى كل متبرع وافق، خلال 24 ساعة من تبرعه. وإن تعذر إرساله خلالها، فلا يرسل متأخراً، ويبقى الإيصال في حساب المتبرع.
4. شغّل مفتاح الأثر، واكتب بطاقة كل مشروع
شغّل مفتاح «الأثر». تصل المتبرع بعد سبعة أيام من تبرعه، أو عند اكتمال المشروع إن كان أقرب، رسالة «وصل أثر تبرعك» ومعها زر يفتح بطاقة الأثر.
يكتب مسؤول المشاريع بطاقة الأثر: ما تحقق بالعدد والمكان والتاريخ، وصور من مرفقات المشروع. قاعدتان فقط: لا جزم بنيل الثواب، ولا وجوه المستفيدين. والدعاء مقبول.
5. عاين الرسالة كما تصل المتبرع
قبل أن يصل أول متبرع، عاين الشكر والأثر كما يراهما على جواله. صحح الاسم أو الصياغة الآن، لا بعد أن تصل الرسالة إلى المئات.
الخطأ الشائع، وما تفعله بدلاً منه
الخطأ الشائع: رسالة واحدة تشكر وتطلب: «شكراً لتبرعك، وبقي مشروع آخر يحتاجك». تبدو فرصة لا تفوت.
لكن ميتا تعدها تسويقية، فلا تصل إلى من وافق على أخبار تبرعه وحدها. والمتبرع الذي تطلب منه الجمعية في لحظة الشكر لا يرى الأثر قبل الطلب.
بدلاً منه: الشكر في يومه، ثم الأثر بعد أسبوع. والطلب الجديد في حملة مستقلة لمن وافق على أخبار المشاريع الجديدة.
أسئلة شائعة
ما عبارات الشكر المناسبة للمتبرعين؟
عبارة تذكر ما وصل لا ما سيأتي: اسم المشروع وتاريخ التبرع. ويصح الدعاء، مثل «نسأل الله أن يتقبل منكم»، دون جزم بالثواب.
هل يصل الشكر إلى من لم يوافق على الواتساب؟
لا. تبرعه مكتمل، وإيصاله في حسابه، ولا تصله رسائل واتساب.
ماذا لو تبرع في ليلة واحدة أكثر من حد الرقم؟
حد الإرسال 250 متبرعاً مختلفاً في اليوم قبل توثيق الجمعية، ويُحسب على حافظة أعمال الجمعية كلها لا على الرقم وحده. فإن تجاوز عدد المتبرعين الحد في ليلة واحدة، سقط شكر من جاء بعده. فأكمل توثيق الجمعية قبل المواسم ليرتفع الحد إلى 2,000.